KÖP OCH LEVERANSVILLKOR

Villkoren uppdaterades 2021-06-17. Creedo3d.se ägs och drivs av Feed The Printer AB med organisationsnummer 556944-3194.

1. Priser

Priser för våra varor anges inklusive moms där annat ej anges. I kundvagnen och kassan visas det totala priset inklusive avgifter, moms, eventuell fraktkostnad samt betalning.

2. Betalningsalternativ och villkor

Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt betalningssätt.

2.1. Kortbetalning (Billmate)

När du köper något och vill betala direkt så kan du betala med kort eller Swish. Detta betyder att du betalar vid beställningen av varor och får sedan varorna hemskickade betalda. Korttransaktionerna hostas hos partner som är PCI-DSS Level 1 certifierad. För din trygghet är alla transaktioner uppsatta med 3D-Secure, Verified by Visa och MasterCard Secure Code.

2.2. Faktura

Om du först vill se dina varor innan betalning så kan du välja faktura. När du väljer att betala med faktura kan du välja mellan att betala allt på en gång eller att göra en delbetalning. Detta val gör du i webbutikens kassa. Vid delbetalning kan du välja att dela betalningen på flera tillfällen. Fakturan kommer till dig via e-post och du har 14 dagar på dig att betala. Vid val av betalningsalternativet faktura kan du känna dig trygg. Du uppger ditt personnummer i webbutikens kassa, detta för att vi skall kunna kontrollera dina personuppgifter och godkänna köpet. När du väljer detta alternativ behöver du inte lämna ut uppgifter om ditt kontokort. En annan fördel är att du inte behöver ha ditt kontokort eller din bankdosa tillgänglig när du skall slutföra köp.

Vid försenad betalning tillkommer lagstadgad påminnelse-/förseningsavgift samt dröjsmålsränta om 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso. För att kunna beställa mot faktura måste beställaren vara ett registrerat svenskt företag eller en person över 18 år, vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet. Kreditprövningen kan i vissa fall innebära att en kreditupplysning tas. I sådana fall kommer ni bli meddelade om detta postledes eller via e-post. Kreditupplysningen sköts via CreditSafe och är inget som belastar när man ansöker om kredit hos kreditinstitut.

2.3. Swish

Swish är en enkel och trygg mobil tjänst för direkta betalningar. Betalning med Swish är en förskottsbetalning. Vi behandlar din order så snart vi fått din betalning. Betalning via Swish är avgiftsfritt.

Swish fungerar med följande banker:
Danske Bank, Handelsbanken, Länsförsäkringar, Nordea, SEB, Skandia, Sparbanken Syd, Sparbanken Öresund, Swedbank och Sparbankerna.

Läs mer om Swish här.

3. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna websida samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker dock att på bästa sätt exponera dem så korrekt som möjligt. Vi besvarar gärna era frågor beträffande färger/storlekar om ni känner er osäkra.

4. Ångerrätt, byte och reklamation

4.1. Ångerrätt

Som konsument (privatperson) har du enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59) 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot varan eller en väsentlig del av den.

För att utnyttja din ångerrätt behöver du meddela Creedo3d.se inom 14 dagar från det att du mottagit beställningen. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrat dig, vilken vara det gäller samt det ordernummer som finns på orderbekräftelse eller faktura. Vi kommer sedan återkomma med vilken adress varan ska skickas till. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Om avtalet gäller en specialtillverkad vara – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel, börjar ångerfristen löpa den dag vi lämnat information.

Varan skall returneras till oss i originalkartong och i sådant ytteremballage som gör att varan inte riskerar att skadas. Bäst är naturligtvis att återanvända samma emballage som varan kom i tillsammans med skyddande packningsmaterial. Returer ska skickas som företagspaket, d.v.s. inte mot postförskott eller för uthämtning hos ombud.

När du valt att utnyttja din ångerrätt så är du skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den, för att produkten skall kunna säljas som ny till nästkommande kund. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.

4.1.1. Återbetalningsskyldighet

Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan eller, om det är en tjänst, meddelandet om att du ångrat dig. På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde, om varan är använd eller skadad. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan.

Se även konsumentverket distansavtalslagen & E-handel.

4.2. Byte

Om du skulle vilja byta en vara så utnyttjar du din ångerrätt enligt ovan och beställer sedan en ny vara i webshopen.

4.3. Reklamation

Om du vill reklamera en vara så kontaktar du oss via info@creedo3d.se. Där anger du tydligt vilken vara du vill reklamera, varför, hur vi bäst når er och det ordernummer som hör till inköpet, vilket framgår av orderbekräftelse eller faktura. Vi kontaktar er sedan och om det är möjligt så hjälper vi er hitta en lösning på problemet.

Om produkten behöver returneras till oss så står vi för fraktkostnaden. Vi bekostar även frakten om ni önskar en ny vara som ersättning. Reklamationer eller returer där vi står för fraktkostnaden skickas via DHL. Du kommer efter kontakt med oss att erhålla en fraktsedel för returförsändelsen. Det är således viktigt att ni inte skickar tillbaka produkten förrän vi kommit överens om att så ska ske. Retursedeln skriver du ut och fäster på paketet och lämnar sedan in paketet hos DHL Service Point (ombud) eller på DHL-terminal. När vi mottagit produkten betalas ersättning ut inom 30 dagar, förutsatt att den felaktighet som uppgivits faktiskt förekommer hos varan. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens riktlinjer vid reklamation, se arn.se.

5. Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

Vi tar inte heller något ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utom vår kontroll.

6. Integritetspolicy

För oss på Creedo3d.se (Feed The Printer AB, 556944-3194) är det viktigt att du alltid känner dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss. Med hjälp av vår integritetspolicy vill vi visa hur vi säkerställer att dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande personuppgiftslagstiftning. Vi vill göra det så enkelt som möjligt för dig som konsument att förstå hur vi behandlar dina personuppgifter.

Lär mer om vår integritetspolicy i sin helhet här

7. Leveranser/Fraktvillkor

Fraktvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt fraktsätt. Pris för frakt beräknas automatiskt och presenteras i kassan. Fri frakt gäller vid beställningar till ett värde över 1000 kr (fri frakt sker med DHL Service Point).

Normalt skickas ditt paket inom 24 timmar från beställning under helgfria vardagar. I butiken anslagna tillfälliga fraktvillkor gäller.

7.1. Privatpersoner

Du kan få din dina varor antingen levererade till ombud via DHL Service Point alternativt med hemleverans via Airmee.

7.1.1. DHL Service Point

Varorna skickas till ditt utlämningsställe (DHL Service Point). Oftast kommer ditt paket redan dagen efter, men beroende på var du bor kan det ta upp till 3 dagar.

7.1.2. Airmee hemleverans

Airmee levererar dina varor till din dörr. Leverans sker kvällstid kl. 17-22. Leveranstiden är ca 1 – 3 dagar, men normalt levereras varorna redan dagen efter om beställningen görs före kl. 11. Airmee levererar till en rad olika postnummer och städer i Sverige, bland andra Malmö, Göteborg, Stockholm, Lund, Linköping, Norrköping, Uppsala, Västerås, Enköping, Borås och Jönköping. Vissa postnummer är undantagna. I kassan kan du slå in ditt postnummer för att se om Airmee levererar till din ort. När Airmee plockat upp din beställning från vårt lager får du en notis via sms där du kan spåra din leverans i realtid och anpassa din leverans efter dina önskemål, exempelvis kan du välja att paketet lämnas utanför din dörr. Uppstår det några frågor eller funderingar om din leverans når du Airmee smidigt via chatt.

Observera att om du som kund väljer att Airmee lämnar ditt paket utanför dörren övergår ansvaret till dig.

Observera även att om DHL Företagspaket valts av privatperson går leveransen i regel till lämplig Service Point. I dessa fall förbehåller vi oss rätten att ta ut den avgift som DHL då debiterar oss för tillkommande avisering och transport på 140 kr.

7.2. Företag

Med DHL Paket skickas dina varor direkt till dörren. Leverans sker dagtid. Normalt sker leverans en till två dagar efter lagd order. I de fall DHL inte kunnat leverera p.g.a. att ingen varit på plats och tagit emot paketet förbehåller vi oss rätten att ta ut den avgift som DHL då debiterar oss, För nuvarande 105 kr.

7.3. Ej uthämtade paket

Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 150 kr.

8. Nyhetsbrev

När du väljer att prenumerera på vårt nyhetsbrev kommer du få e-mail från oss på Creedo3d.se med nyheter, tips och erbjudanden. Dessa e-mail skickas med stöd av mjukvara från tredje part. För att läsa mer om detta se vår integritetspolicy. Du kan alltid avsluta din prenumeration på nyhetsbrevet genom att klicka på länken i varje utskick eller genom att kontakta oss på Creedo3d.se